为深入践行新时代“枫桥经验”，全面贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于调解工作的重要指示精神，切实提升我市教育系统矛盾纠纷预防化解法治化、专业化水平，9月16日至17日，东莞市司法局、东莞市教育局、东莞市调解协会联合举办2025年东莞市教育系统基层矛盾纠纷调处能力专题培训班。全市各镇（街道）教育管理中心的安全专干及各市直属学校的分管领导近100人参加培训。

（培训现场）

培训首日，市司法局党组成员、副局长何朝晖与市教育局四级调研员张志洪共同出席开班仪式并致辞。

何朝晖指出，教育是国之大计、党之大计，也是关乎千家万户的民生大事。东莞教育正在迈向优质均衡新阶段，教育领域矛盾纠纷日益凸显，对基层调解工作提出了更高要求。他强调，一要强化政治引领，筑牢调解工作的责任意识，以高度的政治自觉和行动自觉，做好每一起涉教育的矛盾纠纷调解工作；二要提升专业能力，增强调解工作的实效，努力在法律素养、群众工作能力和调解技巧上下功夫，真正做到依法调解、用心调解、科学调解；三要传播调解文化，营造良好的社会氛围，将调解理念融入日常教学管理和沟通中，带动更多家庭认可调解、选择调解，让调解文化蔚然成风。

（何朝晖致辞）

张志洪对全体学员提出三点要求：一是要清醒把握当前教育领域风险挑战，主动适应新要求，切实增强学习的紧迫感和履职担当的责任意识；二是要珍惜本次难得的学习机会，科学合理安排好工作与学习，静下心来集中充电，确保学有所获、学有所成；三是要做到学以致用，将培训所学有效运用到调解实践中，努力提升涉校矛盾纠纷的化解实效，维护校园和谐稳定。

（张志洪致辞）

在简短而庄严的开班动员后，学员们立即投入紧张的学习中。上午课程侧重理论基础与实务指引，首讲由市中级人民法院民四庭副庭长、四级高级法官朱海晖带来《未成年人校园人身伤害类案件的精准调解》，系统归纳了校园常见纠纷类型，并从法律依据、程序规范及策略方法等多角度阐释调解工作的核心要领。

（朱海晖授课）

随后，市调解协会理事、广东瑞轩（东莞）律师事务所负责人洪兰珍主讲的《从“裁判”到“教练”——校园矛盾调解的艺术》课程，从心理学角度出发，着重培养学员在高压环境下保持情绪稳定、有效倾听共情、疏导当事人情绪和建立信任关系的核心能力，这些素养的提升对实现调解成功、促进矛盾实质性化解具有重要作用。

（洪兰珍授课）

下午，学员们前往东莞市医疗争议专业调解委员会、寮步镇西溪村人民调解委员会及张惠欢个人调解工作室开展实地现场教学。通过近距离观摩和深入交流，学员们系统了解不同层级、不同专业领域调解组织的运作模式与先进经验。基层调解工作者灵活务实、富有成效的工作方法，令学员们深受启发。当晚的分组讨论中，学员们结合日间所见所闻与实际工作中遇到的疑难案例，展开热烈讨论和分享，在思想碰撞中进一步深化了对调解实务的认知与运用能力。

（开展现场教学）

次日培训更加注重实战训练与能力转化。市调解协会秘书长吴泷飞主讲《教育系统矛盾纠纷调解技巧提升实践》，围绕调解案例深度解析与基层调解方法技巧等内容进行系统授课，强化学员的实务操作基础。紧随其后的“实战演练”环节，通过高度还原纠纷情境，组织学员们分角色开展实操演练，运用所学技巧化解矛盾。现场气氛热烈、互动频繁，导师点评精准到位，极大锻炼了学员临场应变和纠纷处置能力。

（吴泷飞授课）

最后一课由东莞城市学院李文琦主讲《校园冲突与舆情应急管理》，结合真实案例，深入剖析了校园突发事件处置和舆情应对的关键节点与沟通策略，增强了学员在复杂情境下的依法应对能力和舆论引导意识。

（李文琦授课）

此次培训历时仅两天，但内容充实、形式多样、注重学用结合，既具备理论高度，又贴近基层实际，有效拓宽了学员们的工作视野，显著增强了大家在排查化解矛盾纠纷、维护校园安全稳定的专业信心与履职本领。参训学员们普遍反映收获很大，一致表示要将学习成果转化为工作实效，力争成为教育系统矛盾纠纷化解的“前哨尖兵”。

（合影留念）

调解员的业务能力，直接影响到调解效能的发挥。今年以来，市司法局、市调解协会紧扣调解员综合能力提升需求，已开展12期“调解大讲堂”、2期“调解思享会”，参训人员超600人次，为镇街调解员业务培训全覆盖起到示范引领实效。下来，市司法局、市调解协会将继续携手市教育局，持续关注一线需求，优化培训资源，完善工作机制，合力推动我市教育系统调解工作迈向更深层次、更高质量的发展新阶段，为平安东莞、法治东莞建设注入更多力量。