“The company is very satisfied with this result and highly recognizes your company's professionalism  and work attitude。Hope to maintain contact and long-term cooperation!”（这个结果公司表示非常满意，对贵司的专业和工作态度表示非常认可。希望能保持联系，长期合作！）不同的语言，一样的感情，近日，一封从土耳其寄来的感谢信送到了东莞市东易商事调解中心，字里行间表达着对东易商事调解中心高质优效服务的认可和称赞。

事情还要从一起涉外合同纠纷说起，土耳其某旅行社在2018-2020年期间与深圳某旅行社签订了《委托合作协议书》，由土耳其方提供当地旅游接待服务并先行垫付相关费用，深圳方核算后进行支付，双方约定按月对账结算。2020年，双方最后一次对账确认，深圳某旅行社欠付土耳其某旅行社旅行接待费用共计107668美元，但此后深圳某旅行社因经营不佳导致费用久拖未付。为此，土耳其某旅行社还特意派员工前往中国面对面沟通协商，然问题却迟迟未得到妥善解决。

通过网络查询，土耳其某旅行社得知东莞有商事调解组织，经详细了解后，选择东莞市东易商事调解中心为其提供商事调解服务。

东易商事调解中心受理该案后，快速审查梳理相关材料，克服语言（突厥语）沟通障碍，第一时间与深圳某旅行社联系沟通，结合事实释法明理，归纳争议焦点，分析诉讼可能面临的不利后果，一步步将失去信任的双方拉回谈判桌上。经过多番努力和磋商，最终双方达成一致调解方案，深圳某旅行社向土耳其某旅行社按期支付所有欠付款项。一宗长达4年的合同纠纷圆满化解，让境外企业真正感受到了“中国式”商事调解服务的专业与高效，也让“东方之花”再次香溢国外。此外，调解员还为土耳其某旅行社咨询的关于我国涉外诉讼案件材料公证认证手续办理的问题提供了专业解答，让其对我国司法有更进一步认识和了解，提高境外企业来华来莞投资的信心，助力优化建设东莞营商环境。

商事调解是多元化解纠纷机制的重要组成部分，也是优化营商环境的重要因素之一。近来年，东莞市紧紧围绕市场经营主体多元解纷需求，多措并举持续深化商事调解，推动涉企矛盾纠纷源头治理，促进法治化营商环境建设，以高水平法治服务护航东莞经济高质量发展。

聚合优质资源，推动成立专业平台。2023年2月，东莞市司法局指导成立全市第一家社会化、市场化运作的商事调解组织——东莞市东易商事调解中心。该中心由68名来自内地、港澳地区的资深律师、行业专家以及高校教授等专业人员组成，致力于实质性化解经济贸易、知识产权、技术转让、金融保险等商事领域纠纷，有效推动涉企纠纷快速、多元、低成本化解，引导民营企业依法经营、依法治企、依法维权，服务保障经济健康发展。

完善制度建设，夯实基础管理工作。着力从制度建立入手，加强队伍管理、人才优化工作，指导东莞市东易商事调解中心制定一系列管理措施和工作规范，通过制度设计，明确商事调解行业组织的职责，培育推动行业自治，引导和促进商事调解健康发展。

加强沟通协调，构建长效合作机制。加强与先进地区司法行政机关交流合作，借鉴好的经验做法，做深做实商事调解工作。畅通商事调解组织与审判机关、仲裁机构、商会协会协作配合和信息共享，探索将商事调解融入东莞经济建设和优化营商环境工作的有效机制。

截止2023年12月底，东易商事调解中心自成立以来，受理案件191宗，其中涉外案件14宗，成功调处119宗，涉案标的额7502.44万元。