近日，人力资源社会保障部、司法部、中华全国总工会等5部门办公厅（室）联合印发《关于表扬2024年度工作突出劳动人事争议调解仲裁机构和人员的通报》。东莞市调解协会秘书长、东莞市江西赣州商会人民调解委员会主任吴泷飞获评“工作突出劳动人事争议调解员”，系东莞市唯一获此殊荣的调解员。

投身调解事业18年来，吴泷飞满怀热忱、深耕细作，多次参与重大疑难复杂矛盾纠纷调处工作，累计成功化解各类矛盾纠纷800多宗。凭借务实高效的调解方法，她力促各方握手言和、定分止争，及时消除风险于萌芽，守护和谐于未然，为维护社会大局稳定贡献坚实力量，赢得广泛认可，相继荣获“平安东莞建设工作先进个人”“东莞市调解工作先进个人”等荣誉称号。

坚定理想信念，坚持调解为民

吴泷飞坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平法治思想为指引，深入学习领会并积极践行习近平总书记关于 “枫桥经验”“人民调解” 等重要论述精神，持续深化思想认知，特别是在劳动争议领域。在调解劳动争议纠纷过程中，吴泷飞始终坚守人民立场，全力强化调解力度，充分发挥调解作为维护社会和谐 “第一道防线” 重要作用，致力于维护劳资双方的合法权益，为构建和谐劳动关系、维护社会和谐稳定贡献调解力量。

依托乡音乡情，化解矛盾纠纷

“干一行、爱一行、专一行，以满腔的热情和专业的素养为赣州商会1000多家会员提供高水平调解服务，助力家乡人在东莞安居乐业。”是吴泷飞一贯的调解理念。

当会员单位出现矛盾纠纷，尤其是劳资纠纷时，吴泷飞总是第一时间赶赴调解现场。在邱某与某科技公司、某劳务派遣公司的死亡赔偿纠纷案中，面对巨大的赔偿差距与不断激化的矛盾，吴泷飞迅速介入，她耐心安抚家属情绪，并运用释法明理、摆事实、讲案例、背靠背沟通、情理法交融等专业调解技巧，深入剖析各方利弊得失，在关键时刻提出切实可行的调解方案。历经连续7天锲而不舍的努力，吴泷飞最终赢得了各方信任，成功促成调解协议签署，使这起濒临升级的严重纠纷得以圆满化解，用务实行动抚慰了逝者家属，传递了社会温情。面对类似案件，她慎终如始，坚守调解初心，以最大努力推动每一宗纠纷实现“案结事了”。

倡导调解先行，传播调解文化

吴泷飞深刻践行总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，牢固树立“调解优先、调解先行”理念，着力扩大调解辐射面，面向各大平台、商协会举办公益普法讲座200余场，广泛传播调解工作价值，倡导社会力量多元参与。

自担任市调解协会秘书长以来，她始终以营造“以和为贵”社会氛围为己任，策划并推动协会开展“共生发展、调解先行”“调解大讲堂”等系列活动，持续提升调解工作的社会知晓度、行业影响力和公众首选率。